Políticas de Envío y Tiempos de Entrega
Políticas de Envío y Tiempos de Entrega
Nuestros productos son seleccionados exclusivamente de nuestros socios internacionales. A continuación, se detallan nuestras operaciones de envío internacional:
- PRODUCTOS DE ENVÍO INTERNACIONAL
1.1 Política de Compra
Todos los productos disponibles en FernTide home decor se envían directamente desde nuestros proveedores a la dirección proporcionada durante la compra. El tiempo de entrega varía de 07 a 16 días hábiles después del envío, dependiendo de la ubicación. Después de la confirmación del pago en nuestro sistema, el envío se realiza dentro de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega comienza a contar después de este período.
Proporcionamos un código de seguimiento para que los clientes puedan monitorear el progreso de sus pedidos.
Es importante tener en cuenta que, en algunas situaciones excepcionales, como retrasos, huelgas o alta demanda en los servicios postales, el tiempo de entrega puede extenderse. No somos responsables de los retrasos causados por huelgas generales u otros factores externos relacionados con las empresas de transporte.
Garantizamos la entrega del pedido y nos comprometemos a reembolsar el importe total pagado por los productos perdidos durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y seguimiento gratuito por Internet.
Si el producto no se entrega dentro de los 60 días hábiles posteriores al envío, garantizamos un reembolso completo y el cliente puede quedarse con el producto si lo desea. Es posible recibir más de un paquete si los productos se compran a diferentes proveedores, lo cual es una ocurrencia normal.
1.2 Seguimiento del Pedido
Los productos se envían por correo postal u otra empresa de transporte, y proporcionamos un código de seguimiento para el monitoreo de la entrega. El código se envía por correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Para preguntas o información adicional, estamos disponibles por correo electrónico: contact@ferntidehomedecor.com.
- Condiciones Generales del Pedido
2.1 Cuidado al Direccionar los Pedidos
Solicitamos atención al completar correctamente la dirección de entrega para evitar problemas durante el envío.
2.2 Destinatario Ausente
Es importante asegurarse de que alguien esté disponible para recibir la entrega. El servicio postal realiza hasta tres intentos de entrega, después de lo cual el paquete será enviado a la agencia más cercana. El destinatario debe recoger el paquete dentro de los 7 días calendario.
Si el destinatario no lo recoge, el paquete será devuelto al remitente y se requerirá una nueva tarifa de envío para el reenvío.
2.3 Dirección Incorrecta o Incompleta
No somos responsables de direcciones incorrectas o incompletas. Si esto ocurre, el paquete será devuelto al remitente y se requerirá una nueva tarifa de envío para el reenvío.
2.4 Productos No Entregados
En caso de problemas de entrega, el cliente debe solicitar un reenvío o un reembolso dentro de los 2 meses posteriores a la compra, utilizando el código de seguimiento proporcionado.
2.5 Condiciones para Envío Gratuito
FernTide home decor ofrece envío gratuito en todos los productos de la tienda sin requisito de compra mínima.
IMPORTANTE
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y reglas de FernTide home decor.
