Políticas de Cambio y Devolución

Políticas de Cambio y Devolución

Si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión acerca de la compra, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que recibió el pedido en su domicilio.

Condiciones para realizar un cambio: Si desea realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, lo que significa que debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, es esencial que el artículo esté en su embalaje original.

Cómo solicitar un cambio: Envíe un correo electrónico a contact@ferntidehomedecor.com, proporcionando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestra respuesta con la información necesaria para proceder con el cambio.

Condiciones para la devolución por cambio de opinión: Si se arrepiente de la compra, también puede devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que recibió el pedido en su domicilio.

Cómo solicitar una devolución por cambio de opinión: Envíe un correo electrónico a contact@ferntidehomedecor.com, proporcionando su nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que reciba el reembolso.

Productos con defectos de fabricación: En el caso de artículos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió el pedido en su domicilio.

Cómo solicitar una devolución de productos defectuosos: Envíe un correo electrónico a contact@ferntidehomedecor.com, proporcionando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que reciba el reembolso.

Cómo devolver los productos: Los costos de envío de la devolución de productos por cambio de opinión o artículos con defectos de fabricación correrán a cargo de nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución, y deberá enviar la mercancía desde una oficina de correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preserve los artículos durante el transporte.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios, contáctenos en contact@ferntidehomedecor.com.